Conflict Management Skill
Menurut Johnson & Johnson (1997), bukan kehadiran konfliknya, melainkan penanganannyalah yang akan menentukan apakah satu konflik bersifat konstruktif atau destruktif. Kita bisa membawa konflik menjadi konstruktif jika (a) tercapai kesepakatan yang memungkinkan semua pihak mencapai tujuan; (b) menguatkan hubungan antarpihak (menjadi lebih saling menyukai, menghargai, dan percaya); serta (c) meningkatkan kemampuan semua pihak untuk menyelesaikan …